캐시 이용정책

 

 

로한캐시 이용약관

 

 

제1장 총칙

 

제1조  (목적)
본 약관은 ㈜플레이위드 와 ㈜플레이위드 게임즈(이하 ㈜플레이위드와 ㈜플레이위드 게임즈를 통칭하여 “회사”라 한다.)가 제공하는 온라인게임 로한(이하 '로한')의 “로한캐시”를 이용하는 로한의 회원(이하 “회원”)과
회사간의 서비스 이용에 관한 기본적인 사항과 준수 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조  (약관의 효력과 변경)
① 회사가 본 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 회사의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 적용일로부터 30일전까지 홈페이지에 공시하고 회원이 입력한 가장 최근의 E-mail로 전송하는 방법으로 회원에게 고지하며, 회사가 서비스 함에 있어 다수의 안정적 서비스를 위한 개정의 경우 제외 됩니다
② 회원은 개정된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있습니다. 회원은 약관의 변경에 대하여 주의 의무를 다해야 하며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원가입을 해지할 수 있으며, 변경된 약관의 적용일 이후에 회원이 계속 게임서비스를 이용하는 경우 또는 7일간 거부의사를 표시하지 않는 경우(단, 불리한 내용으로 개정하는 경우 30일간)에 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제3조 (약관 외 준칙)
① 본 약관에 명시되지 않은 사항은 서비스별 약관의 취지(로한 홈페이지의 공지문 포함), 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신 윤리위원회 심의규정, 정보통신 윤리강령, 컴퓨터프로그램 보호법 및 기타 관계 법령의 규정에 의합니다.
② 본 약관은 회사가 제공하는 서비스에 관하여 별도의 운영정책 및 이용약관과 함께 적용됩니다.

제4조 (용어의 정의)
① “로한캐시”란 회사가 유료로 제공하는 아이템 또는 서비스를 구입하거나 이용할 수 있는 사이버머니를 말합니다.
② ''회원''이란 “로한”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서 “로한 아이템몰”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “로한” 및 “로한 아이템몰”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
③ “로한 아이템몰”이란 회사가 회원에게 “로한”에 부수하여 제공하는 서비스로 게임상의 아이템을 회원이 임대하는 가상의 장소를 말합니다.
④ “충전”이란 회사가 정한 결제수단 중 회원이 선택한 결제수단으로 로한 아이템몰을 이용하기 위해 현금을 로한캐시로 전환하는 행위를 말하며 현금 1원은 “로한캐시” 1원과 동일한 가치를 지닙니다.
⑤ “로한 홈페이지”란 회사가 제공하는 “로한”의 인터넷 웹페이지(www.rohan.co.kr)를 말합니다.

제2장 로한캐시의 이용

제5조 (충전)
① “로한캐시”의 이용은 “회원”이 “로한“의 계정을 유지하고 있을 동안에만 가능합니다. 
② “로한캐시“는 카카오페이, 신용카드, 휴대폰, 무통장입금, 폰빌 등의 결제 수단을 통하여 충전할 수 있습니다.
③ 회원의 월별 충전한도 금액 : 1,000,000원
    (직접 변경 가능 금액 : 2,000,000원, 3,000,000원, 5,000,000원, 7,000,000원, 10,000,000원)
④ 아이템몰을 이용한 선물받은 캐시 아이템 내역은 월별 구매한도에서 제외 됩니다.

제6조 (결제 승인)
① 회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있으며, 회원의 계정이용에 제한이 따를 수 있습니다.
1. 이용 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우.
2. 다른 사람의 명의 및 개인정보를 사용하여 신청한 경우.
3. 본 약관을 위배한 경우.
4. 회원의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우.
5. 만 20세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우.
6. 해킹 또는 서비스 운영을 방해하거나 해를 끼치는 행위.
7. 공공기관으로부터 법률상의 협조 요청이 있을 경우.
8. 기타 서비스의 안정적인 운영을 저해하는 모든 경우 및 관계 법령을 위반하는 행위를 하였을 경우.

제 7조 (캐시의 이용)
① 캐시는 회사가 제공하는 유료 콘텐츠의 결제수단으로 이용되며, 유료 콘텐츠의 가격, 지급방법 및 시기는 콘텐츠 별로 공지합니다.
② 캐시는 회원이 직접 충전한 캐시와 이벤트 등으로 회사가 무료로 제공하는 캐시로 구분이 되며, 회원이 직접 충전한 캐시가 먼저 소진 되는 형태로 이용 됩니다.
③ 만약 회원이 로한 이용약관상 금지행위를 하였거나 휴면계정으로 분류되어 그에 따른 제재로서 당해 계정이 이용제한 내지 삭제되는 경우 로한 캐시 아이템의 사용도 중지되며 회사는 회원에 대하여 이용불가 기간 동안의 보상책임을 부담하지 아니합니다.

제8조 (환불)
① 회사의 책임있는 사유에 의하여 서비스가 손상, 훼손, 삭제되었거나 불량한 경우 “로한캐시“의 재충전 혹은 해당 서비스 복원으로 보상 받을 수 있습니다. 단, 회원의 비밀번호 관리 소홀과 같은 “회원“의 책임이 있는 사유로 발생된 “로한캐시“의 부당 유출 등의 사안에는 해당되지 않습니다.
② “회원”은 다음에 해당하는 경우 적법한 절차를 거친 후 환불을 받을 수 있습니다.
1. 환불은 순수 결제 금액 중 잔여 캐시액을 기준으로 처리 됩니다.
2. “회원”이 “로한캐시”를 충전했으나 장기간 동안 사용할 수 있는 서비스가 전무하여 그에 대한 책임이 회사에 있을 경우(단, 시스템 점검 등 불가피한 경우 및 사전에 공지된 경우는 제외)
3. “회원”이 본 약관이 정한 바에 따라 결제하였으나 “로한캐시”가 3일 내에 충전되지 않았을 경우
③ 환불을 희망하는 “회원”은 로한 홈페이지를 통해 신청해야 하며, 회사는 심사 결과 정당한 이유가 있다고 판명된 경우 “회원”의 결제가 확인된 날로부터 6영업일 이내에 “회원”의 은행계좌에 환불하여 드립니다.
회원이 후불제 결제 수단(폰빌, 휴대폰 결제 등)을 사용하는 서비스 요금을 결제한 경우, 회사는 해당 이용자의 이용 요금 납부를 확인한 날로부터 6영업일 이내에 환불을 합니다. 그러나 동 기간 이내에 후불제 결제 수단을 이용한 이용자의 수납이 확인되지 않는 경우에는 당해 이용자의 요금 납부가 확인된 이후에 본 조에서 정하 바에 따라 환불을 합니다.
④ 회사는 환불 시 환불대상잔액에서 10% 또는 2,000원 중 큰 금액을 환불수수료로 공제한 후 환불하여 드립니다.
⑤ “회원”이 “로한 아이템몰”의 아이템 이용권을 구매한 경우 디지털 콘텐츠의 특성상 이용을 승인한 경우 해당 콘텐츠의 효용가치를 사용한 것으로 인정되어 “전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 “제16조 제2항에 의거, 취소나 환불처리, 아이템교환은 되지 않습니다.
⑥ 개인정보(아이디, 비밀번호, 결제정보 등)의 도용과 결제사기 등으로 인한 경우에는 환불되지 않습니다. 이 경우 개인정보 열람요청은 관계법령에 따라 수사기관의 수사자료 제공절차에 의해서만 확인이 가능합니다.
⑦ 다음 각 항에 해당하는 사항은 환불 대상에서 제외 됩니다.
1. 회사가 무료 또는 보너스로 제공한 캐시
2. 회사의 이벤트로 충전한 캐시
3. 부정한 행위로 충전된 캐시
4. 제9조에 따라 캐시 소멸기간이 초과한 경우
⑧ 캐시 아이템 구매 시 계정 내에 존재하는 캐릭터간 거래는 불가하며, 부주의로 인한 캐릭터로 이동된 캐시 아이템에 경우 환불 또는 교환이 불가능 합니다.
⑨ 아이템몰을 통해 선물받은 캐시 아이템에 경우 환불 또는 교환이 불가능합니다.
⑩ 미성년자의 결제에 대한 법정대리인의 환불 요청 또는 타인의 명의 및 계정 도용에 관련한 환불요청이 접수될 경우, 해당 “회원”의 서비스 이용이 중지됩니다. 또한 제3자의 명의를 이용하여 회원가입을 하거나 성년의 결제정보를 그 자의 동의 없이 이용하는 등 사술로써 회사로 하여금 성년으로 믿게 한 때에는 취소나 환불 처리가 되지 않습니다.
⑪ "회원"이 로한 오리진 캐시를 충전함에 있어 과오금이 지급될 경우 회사는 대금 결제와 동일한 방법으로 환급을 진행합니다 단, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 경우 즉시 이를 회원에게 고지하고, 회원이 선택한 방법으로 환급을 진행하니다.

제9조 (소멸시효)
① 로한캐시는 충전 이용일로부터 5년 경과시까지 상사소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다. 단, 무상으로 제공하는 이벤트성 로한캐시의 경우는 전단과 별도로 회사의 정책에 따라 소멸될 수 있습니다.
② 모든 캐시 아이템의 사용 유효기간은 구매일로부터 365일(1년)이며 기간 경과 후에는 소멸될 수 있습니다. 다만, 회사가 별도 이벤트 등으로 진행한 캐시 아이템 사용 유효기간은 이벤트의 특성에 따라 소멸될 수 있으며, 회사는 회원이 캐시 아이템 구매 당시 유효기간을 고지하도록 합니다.

제3장 당사자의 의무

제10조 (회사의 의무)
① 회사는 “로한캐시”와 관련한 “회원”의 정보를 본 이용계약상의 서비스 제공을 위한 목적으로만 사용하며 본인의 사전 동의 없이 제 3자에게 누설 또는 배포할 수 없습니다. 그러나 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
1. 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 수사기관으로부터 법률상의 요청이 있는 경우
2. 정보통신윤리위원회로부터 법률상의 요청이 있는 경우
3. 기타 정부기관 및 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
② 회사는 제13조 상의 면책조항에 해당하지 않는 범위에서 서비스를 정상적으로 이행하여야 합니다.

제11조 (회원의 의무)
① 회원은 이용 신청 시 회원의 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며 허위 정보를 제공해서는 안됩니다. 허위 정보 또는 타인의 정보로 이용 신청을 하여 비 실명 계정이 등록된 경우 회사로부터 어떠한 보호조치도 받을 수 없습니다.
② 회원은 회원의 개인정보와 캐시 충전 및 결제수단 관리에 대한 책임을 집니다. 따라서 회원의 부주의로 인해 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
③ 회원은 본 약관 및 “로한” 이용약관과 기타 관련 법령에서 규정한 사항을 준수하여야 합니다.
④ 회원은 본인 이외의 정보(타인, 본인확인 불가능 정보)의 제공을 회사에 요청할 수 없습니다.
⑤ “회원”은 충전, 환불, 선물하기 등에 관하여“로한“ 이용과 무관한 영리목적으로 악용하거나 불법행위의 수단으로 이용하여서는 안되며, “회원”이 이를 악용하거나 또는 이에 협력하는 경우, 이용의 제한이 따를 수 있습니다.

제4장 서비스 이용

제12조 (서비스 이용의 제한)
① 회사는 다음의 각 항에 해당하는 경우 해당 항목의 제한 사유가 해소 될 때까지 이용을 제한 할 수 있습니다.
1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
2. 결제 수단 제공 업체의 장애, 점검 등으로 결제 서비스 제공이 불가능할 경우
3. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지했을 경우
4. 기타 서비스 장비 등의 다양한 사유로 인해 서비스 제공이 불가능하다고 판단한 경우
② 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지 할 수 있습니다.

제5장 면책

제13조 (면책 조항)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

제14조 (저작권)
① “로한” 및 “아이템몰 등 관련 서비스”에서 제시하는 캐릭터, 아이템 등 저작물에 대한 일체의 저작권과 기타 지적재산권은 “회사”에 귀속합니다.
② “회원”은 “로한 서비스”를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ “회원”은 “로한 서비스”을 이용함에 있어 회사의 저작물에 대한 어떠한 침해행위를 하여서는 안됩니다.

제15조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 “회원”에 대한 통지를 하는 경우, “회원”이 회사에 제출한 E-mail 주소로 통지할 수 있습니다.
② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 10일 이상 “로한 홈페이지”에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제16조 (관할법원)
본 “로한 캐시 서비스” 이용과 관련하여 회사와 회원간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.


본 약관은 2020 년12월 16일자에 적용 시행한다.