아이템 복구

◆복구 서비스란?

기본적으로 게임 중 실수로  판매 및 소실한 경우에 관하여 계정 당 6개월에 1회 받을 수 있는 서비스입니다.
기타 시스템 오류로 인한 아이템 미수령 또는 소실/소멸된 부분에 대해서는 최대한 복구기회에 관계 없이
최대한 도움을 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 

 

◆복구 기준표

항목 복구 기준
캐릭터 삭제  - 특정 캐릭터를 삭제하여 ‘캐릭터’ 자체 복구 요청 또는 캐릭터가 소지하고 있던 ‘아이템’ 이 소실된 경우에 신청

 - 삭제 캐릭터가 소지하고 있던 특정 아이템만을 복구 처리하는 것은 불가능 합니다.

 - 계정 당 6개월에 1회 제한 (1건)
 
 * 제한 사항
 1. 캐릭터 선택창에 생성된 캐릭터가 4개인 경우 복구가 불가능 합니다.
 2. 삭제한 캐릭터와 동일한 캐릭터명이 존재할 경우 복구 기간이 이름에 적용 (예시 : 홍길동0707)
아이템 드랍 후 소멸  - 직접 드랍 또는 캐릭터 사망으로 드랍된 아이템이 소멸된 경우 복구 가능

 - 드랍된 아이템을 타 모험가의 캐릭터가 습득하였다면 복구 불가

 - 캐릭터 사망으로 다수의 아이템을 드랍 시, 기간제 및 소모성 아이템 제외한 모든 아이템 복구

 - 직접 다수의 아이템을 드랍 후 소멸할 시, 드랍한 아이템 중 한개만 복구 가능
 
 - 계정 당 6개월에 1회 제한 (1건)
휴지통 삭제  - 별도의 회수 조치 x
 
 - 계정 당 6개월에 1회 제한 (1건)
NPC에게 판매  - NPC에게 판매 시 획득한 크론 회수 후 복구 처리

 - 소모성 아이템 제외

 - 계정 당 6개월에 1회 제한 (1건)
[조합 보존석]
미사용 조합 실패
  - 조합 시도 아이템 등급에 따라 소비되는 조합 보존석 회수

  - 조합 실패로 인해 소멸한 재료 아이템(무기 및 방어구 재료에 한함) 복구

 - 조합에 함께 사용된 옵션석 등은 복구 대상에 미포함

 - 계정 당 6개월에 1회 제한 (1건)
[유물 보존석]
미사용 강화 실패
  - 강화 시도 아이템 등급에 따라 소비되는 보존 재료 (유물 보존석등) 아이템 회수

 - 강화 시도한 캐릭터에 보존 재료가 존재하여야 함 (계정 내 타 캐릭터에서 회수 불가)

 - 강화에 함께 사용된 강화석, 보존석 등은 복구 대상에 미포함

 - 복구 아이템의 강화 수치를 0으로 변경하여 복구 처리

 - 계정 당 6개월에 1회 제한 (1건)
[강화 보존석]
미사용 강화 실패
 - 복구 요청 아이템의 강화 시도 시 소비되는 보존 재료(프리미엄 강화 보존석 등) 아이템 회수

 - 강화 시도한 캐릭터(또는 통합 인벤토리)에 보존 재료가 존재하여야 함 (계정 내 타 캐릭터에서 회수 불가)

 - 복구 아이템의 강화 수치를 0으로 변경하여 복구 처리

 - 계정 당 6개월에 1회 제한 (1건)
[연마제]
미사용 강화 실패
 - 복구 요청 아이템의 강화 시도 시 소비되는 보존 재료(강화 연마제 등) 아이템 회수

 - 강화 시도한 캐릭터(또는 통합 인벤토리)에 보존 재료가 존재하여야 함 (계정 내 타 캐릭터에서 회수 불가)

 - 강화 시도에 사용된 강화석 아이템 수치만큼 복구 아이템의 강화 수치 하향 조정 후 복구
   ex) 24강화 아이템에 방어구 강화석 VI(6) 사용 시, 18강화 상태의 아이템으로 복구

 - 계정 당 6개월에 1회 제한 (1건)
퀘스트 포기로
 인한 재료 소멸
 - 퀘스트 진행을 위해 재료 아이템을 건네어준 이후, 퀘스트 포기 시 재료 아이템 소멸

 - 포기한 퀘스트 진행을 위해 사용되었던 재료 아이템 복구 신청 가능

 - 이벤트 기한 종료 등으로 퀘스트 및 재료 아이템이 소멸된 경우 복구 불가

 - 계정 당 6개월에 1회 제한 (1건)
반복형 퀘스트
완료 후 취소 요청
 - 1회성 퀘스트 완료 내역에 대해서는 복구 불가 (반복형 퀘스트만 복구 처리)

 - 퀘스트 완료를 위해 사용되었던 재료 아이템 복구 신청 가능

 - 퀘스트 완료 시 획득한 보상 아이템 회수

 - 계정 당 6개월에 1회 제한 (1건)
아이템 분해  - 추출 분쇄기를 통해 아이템 분해 시, 재료로 사용된 아이템 복구 신청 가능

 - 아이템 분해 시 획득한 아이템 전체 회수
   (일부 회수 x )

 - 이벤트 기한 종료 등으로 퀘스트 및 재료 아이템이 소멸된 경우 복구 불가

 - 계정 당 6개월에 1회 제한 (1건)
아이템 재활용 1
시스템 재료로 사용
 - 아이템 재활용 2 시스템을 이용하여 강화 시도한 내역 등에 대해선 복구 불가

 - 재활용을 통해 획득한 아이템 전체 회수
   ( 상자의 경우 개봉하여 얻은 아이템 전체 회수 )

 - 비슷한 시간대에 아이템 재활용 1 시스템을 다수 이용하였을 경우
   다수의 아이템 중에서 1종에 대해서만 복구 신청 가능

 - 계정 당 6개월에 1회 제한 (1건)

*2022년 9월 2일 [유물 보존석] 미사용 조합 실패 복구 서비스 추가

 템플릿 내용을 통해 복구 신청을 해주시면 빠른 복구 서비스를 이용하실 수 있으니 참고하여 주시길 바랍니다.

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[아이템 복구 서비스 신청]
※ 아이템 복구 서비스 신청을 위한 정보를 아래의 양식에 맞게 작성하여 주시길 바랍니다.
- 캐릭터명:
- 아이템 명:
- 분실 일시:
- 사유:

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[삭제 캐릭터 복구 기재사항]

- 삭제한 캐릭터명 :

- 캐릭터 레벨/직업 : 

- 삭제 및 복구 사유 :

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※ 주의 사항

1. 문제가 발생한 시점부터 7일 이내에 문의를 주셔야만 복구 도움을 드릴 수 있습니다.
2. 각 항목 별 6개월이 아닌 모든 항목을 포함하여 6개월 제한이 적용됩니다.
3. 복구 진행 시 모험가님의 소중한 데이터 보호를 위해 약 5분 ~ 10분 간 접속이 제한될 수 있습니다.
4. 다중 클라이언트 사용으로 문제가 발생하는 경우 복구 진행이 제한될 수 있습니다.
5. 복구 서비스의 내용은 서비스 개선을 위해 변경될 수 있습니다.
6. 아이템 복구 시, 적용 중이던 정령석 등은 모두 초기화된 상태로 복구 됩니다.
7. 일부 보존 재료의 경우, 강화, 조합 등 진행하기 시점의 전부터 인벤토리에 해당 아이템을 소지하여야 합니다.
8. 아이템 복구 후 변심으로 인해 복구 취소 처리는 불가능합니다.




복구 가이드에 추가 되었으면 하는 사항이나 건의 사항이 있으시다면 언제든지
1:1 문의를 통해 말씀하여 주시길 바랍니다.